Für den Einzelhandel

Basierend auf den Grundlagen der lösungsorientierten Gesprächsführung und den vier Schritten der gewaltfreien Kommunikation schule ich die Kommunikationsfähigkeit Ihres Verkaufspersonals.
In einem individuellen Prozess begleite, analysiere und optimiere ich die Kundengesprächsführung Ihrer Mitarbeiter.
Die Anwendung der Gesprächstechniken in schwierigen Situationen und das Verantwortungsbewusstsein für die optimale Lösung für den Kunden sind der Mittelpunkt meines Trainings.